Europos Sąjungos leidinių biuras (OP Portal)
Bendrosios platinimo ir pardavimo sąlygos

Užsakymai

Leidinių biuras priima ir tvarko tik užsakymus internetu.

Užsakymas atliekamas keliais žingsniais. Kol užsakymo galutinai nepatvirtinote, galite jį bet kuriuo momentu atšaukti.

Pateikę užsakymą, užsirašykite jo numerį, pasirodysiantį ekrane. Jį turėsite nurodyti pagalbos tarnybai, jei per 24 valandas negausite elektroninio patvirtinimo su užsakymo duomenimis.

Jei leidinių nėra arba jei jūsų užsakymo įvykdyti neįmanoma dėl kitų priežasčių, apie tai jums bus pranešta atskiru e. laišku.

Jei esate registruotas naudotojas, visi jūsų užsakymo duomenys bus automatiškai išsaugoti skyrelyje „Mano portalas“. Jei nesate registruotas, primygtinai rekomenduojame užsakymo duomenis nusikopijuoti.

Leidinių atsargos

Turimų leidinių duomenų puslapiuose yra mėlynas mygtukas Užsisakyti.

Jei per tą laiką, kol gausime ir sutvarkysime jūsų užsakymą, reikiamų leidinių nebeliks, e. paštu jus informuosime, ar galima atitinkamą leidinį įsigyti naudojantis spausdinimo pagal užsakymą paslauga ir kaip tai padaryti.

Jei jūsų užsakytų leidinių, už kuriuos sumokėjote, nebeliks, pinigai jums bus grąžinti per 30 dienų.

Pristatymas

Leidiniai bus pristatyti užsakant nurodytu pašto adresu.

Leidinių biuras neatsako už kito asmens vardu pateiktus (ir (arba) tam asmeniui (gavėjui) pristatytus) neprašytus leidinių užsakymus.

Jei Leidinių biuras įtaria, kad nemokamų leidinių užsakymo internetu priemone naudojamasi netinkamai arba ja piktnaudžiaujama, jis turi teisę tokius užsakymus atšaukti.

Mažiau negu 5 kg sveriančios siuntos paprastai pristatomos įprastu paštu per 7 dienas nuo užsakymo dienos.

Daugiau kaip 5 kg sveriančias siuntas paprastai pristato kurjerių tarnyba per 10 dienų nuo užsakymo dienos.

Leidinių biuras negali būti laikomas atsakingu už pristatymo vėlavimo pasekmes.

Vežant apgadintos ar pamestos siuntos

Jei vežami leidiniai pametami arba apgadinami prieš pristatymą arba jo metu ir apie tai mums pranešate raštu bei nurodote, kuo tokį prašymą grindžiate, Leidinių biuras jums juos nemokamai pakeis.

Apie gautus apgadintus leidinius praneškite kuo greičiau.

Leidinių ir sumokėtų pinigų grąžinimas

Jei norite prekę grąžinti, turite per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo pranešti mums apie tai e. paštu ir grąžinti ją per 14 kalendorinių dienų nuo e. laiško išsiuntimo. Jei prekė grąžinama laikantis šių terminų, grąžinimo priežasčių aiškinti nereikia.

Grąžinsime jums pinigus (pervesime juos į jūsų kredito kortelės sąskaitą) per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų e. laiško išsiuntimo. Tačiau galime negrąžinti jums pinigų tol, kol neatgausime prekės arba kol nepateiksite mums įrodymo, kad ją išsiuntėte. Jums reikės padengti tik prekės grąžinimo išlaidas.

Grąžinamas prekes siųskite šiuo adresu:

Publications Office of the European Union
Directorate D – Print and Distribution (Returned publications)
L-2985 Luxembourg
LUXEMBOURG

Kainų politika, atsiskaitymas, PVM ir muitai

Visos kainos, kai taikomos, nurodomos eurais už vienetą. Muitai ir pridėtinės vertės mokestis (PVM) į jas neįtraukti. Pagal Tarybos direktyvos 2006/112/EB dėl pridėtinės vertės mokesčio bendros sistemos 13 straipsnį Leidinių biuro Europos Sąjungoje parduodamoms prekėms PVM yra netaikomas.

Tačiau muitai, PVM ir kiti mokesčiai gali būti taikomi pardavimui ir siuntimui už ES ribų. Šiuos mokesčius turi sumokėti pirkėjas, kuris visapusiškai atsako tiek už atsiskaitymą, tiek už deklaravimą atitinkamos šalies atsakingoms institucijoms.

Siuntimo ir spausdinimo pagal užsakymą tarifai nurodyti dalyje Siuntimo mokesčiai. Jie nustatyti atsižvelgiant į sąnaudas, kurias Leidinių biuras patiria teikdamas šias paslaugas, ir bus periodiškai peržiūrimi.

Mokėti reikia užsakymo metu kortelėmis „Visa“, „MasterCard“ arba „American Express“ arba naudojantis sistema „PayPal“.

„ES leidinių“ elektroninio atsiskaitymo kredito kortele priemonė yra visiškai saugi. Visi perduodami duomenys užšifruojami. Nei Leidinių biuras, nei kuri nors trečioji šalis prieigos prie jų niekada neturi.

Asmens duomenų apsauga

Susipažinkite su portalo „ES teisė ir leidiniai“ Privatumo pareiškimu dėl asmens duomenų apsaugos.

Ginčai ir taikoma teisė

Siekiame, kad bet koks ginčas būtų išspręstas taikiai, vadovaujantis šiomis bendrosiomis platinimo ir pardavimo sąlygomis. Visus klausimus arba skundus siųskite Leidinių biurui.

Šioms bendrosioms sąlygoms taikoma Liuksemburgo Didžiosios Hercogystės teisė.