Az Európai Unió Kiadóhivatala (OP Portal)
Általános terjesztési és értékesítési feltételek

Megrendelések

A Kiadóhivatal kizárólag online megrendeléseket fogad és dolgoz fel.

A megrendelés több lépésben történik, és a képernyőn egyenként megjelenített műveleteket érvényesíteni kell a továbblépéshez. A végső megerősítés előtt Ön bármelyik pillanatban elállhat a megrendeléstől.

Kérjük, amikor elküldi a megrendelést, jegyezze fel a képernyőn megjelenő megrendelési számot. Ha 24 órán belül nem kap elektronikus visszajelzést, benne a megrendelés adataival, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adja meg nekik ezt a számot.

Ha egy vagy több megrendelt kiadvány nincs készleten, vagy más okból nem rendelhető meg, arról külön e-mailt küldünk Önnek.

A regisztrált felhasználók esetében a rendszer a megrendeléssel kapcsolatos összes adatot automatikusan elmenti a „Saját fiókom” rovatban. Ha Ön nem regisztrálta magát a rendszerben, azt tanácsoljuk, hogy készítsen magának másolatot megrendelése adatairól.

A kiadványok hozzáférhetősége

A készleten lévő kiadványok esetében a kiadvány részletes adatait ismertető oldalon kék színű gomb látható, „Megrendelés” felirattal.

Előfordulhat, hogy mire a megrendelést megkapjuk és feldolgozzuk, a helyzet megváltozik, és a megrendelt kiadványok valamelyike elfogy, illetve valamilyen más okból már nem áll rendelkezésre. Ebben az esetben e-mailben tájékoztatjuk Önt arról, hogy van-e lehetőség igény szerinti nyomtatásra, és ha igen, hogyan juthat hozzá e szolgáltatás révén a kérdéses kiadványhoz.

Ha Ön olyan kiadványt rendelt meg és fizetett ki, amely már nem áll rendelkezésre, 30 napon belül visszatérítjük Önnek a kifizetett összeget.

Kézbesítés

A kiadványokat arra a postacímre kézbesítjük, amelyet Ön a megrendeléskor megadott.

A Kiadóhivatalt nem terheli felelősség azért, ha valaki nem igényelt kiadvány(oka)t kap, mely(ek)et egy másik felhasználó rendelt meg a nevében (és/vagy szállíttatott ki a címére).

A Kiadóhivatal fenntartja magának a jogot arra, hogy törölje a megrendelést, ha felmerül a gyanú, hogy a megrendelő az ingyenes online megrendelési rendszert nem rendeltetésszerűen vagy visszaélés céljából használta.

Az 5 kg alatti küldeményeket rendszerint postai úton, 7 napon belül kézbesítjük a megrendelés napjától számítva.

Az 5 kg feletti küldeményeket rendszerint futárszolgálat kézbesíti 10 napon belül a megrendelés napjától számítva.

A Kiadóhivatal nem vállal felelősséget az esetleges késedelmes kézbesítések következményeiért.

Kiszállítás közben elveszett vagy megrongálódott küldemények

A Kiadóhivatal többletköltség felszámítása nélkül újból megküldi a kiszállítás közben elkallódott, illetve a sérült állapotban kézbesített kiadvány(oka)t, ha Ön írásban értesít minket a problémáról, és üzenetéhez megfelelő bizonyítékot csatol.

Ha megrongálódott kiadvány(oka)t kézbesítettek Önnek, kérjük, hogy erről az átvételt követően a lehető leghamarabb értesítsen minket.

Visszaküldés és visszatérítés

Ha Ön vissza kívánja küldeni valamelyik megrendelt terméket, az átvételt követő 14 naptári napon belül e-mailben értesítenie kell bennünket erről a szándékáról, és az e-mail elküldésétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie a kiadványt. Döntését nem kell megindokolnia – feltéve, hogy betartja a fenti határidőket.

A termék vételárának megfelelő összeget visszautaljuk hitelkártyájára legkésőbb 14 naptári nappal azután, hogy Ön e-mailben értesített bennünket visszaküldési szándékáról. A visszatérítendő összeget azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, illetve amíg Ön bizonyítékkal nem szolgál arról, hogy a visszaküldés megtörtént. Önnek csak a visszaküldés közvetlen költségét kell viselnie.

A terméket a következő címre kell visszaküldeni:

Publications Office of the European Union
Directorate D – Print and Distribution (Returned publications)
L-2985 Luxembourg
LUXEMBURG

Árpolitika, kifizetés, áfa és vám

Az árak – adott esetben – egységre vonatkoznak és euróban értendőek. A feltüntetett összeg vámot és áfát nem foglal magában. A Kiadóhivatal (a közös hozzáadottértékadó-rendszerről szóló 2006/112/EK tanácsi irányelv 13. cikke értelmében) áfamentesen értékesítheti termékeit az Európai Unióban.

Az EU határain kívüli címzettek esetében azonban előfordulhat, hogy vám, áfa vagy más adó terheli a küldeményt. Ezeket a tételeket a megrendelőnek kell fizetnie, aki teljes mértékben maga felelős azért, hogy adóbevallást tegyen, és a kérdéses összeget kifizesse az érintett ország illetékes hatóságának.

A postaköltségről és az igény szerinti nyomtatás áráról a Szállítási díjak részben adunk tájékoztatást. A feltüntetett árak a Kiadóhivatalnak e szolgáltatások nyújtásakor felmerülő valós költségeit tükrözik. Az árakat rendszeresen felülvizsgáljuk.

Fizetni megrendeléskor kell, Visa, MasterCard vagy American Express hitelkártya használatával, vagy PayPallel.

Az „Uniós kiadványok” webhely hitelkártyás elektronikus fizetési rendszere teljesen biztonságos. A rendszer adattitkosítást alkalmazva továbbítja az adatokat, amelyekhez így sem a Kiadóhivatal, sem más harmadik fél nem fér hozzá.

A személyes adatok védelme

Erre a webhelyre az „Uniós jog és kiadványok” portál adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.

Jogviták és alkalmazandó jog

Célunk az, hogy minden esetleges jogvitát békésen, az általános értékesítési és terjesztési feltételek keretében rendezzünk. Ha kérdése vagy panasza van, kérjük, forduljon bizalommal a Kiadóhivatalhoz.

Ezen általános értékesítési feltétekre a Luxemburgi Nagyhercegség joga irányadó.